تبلیغات
وبلاگ - راههای جذب مشتری بیشتر و وفادار
دوشنبه 30 مرداد 1396  01:24 ب.ظ
توسط: وبلاگ


راه‌های جذب مشتری وفادار برای کسب و کارها در عصر ارتباطات

راههای جذب مشتری بیشتر وفادارLoyal-Customer

داشتن مشتری برای رقابت در بازار حیاتی است و بدون جذب مشتریان جدید ممکن است کسب و کار شما خیلی زود از پا بیفتد البته زمانی که مشتری به برند و کسب و کار شما وفادار باشد مسلماً پیشرفت کسب و کار نیز راحت تر خواهد بود.

به گزارش آلامتو و به نقل از ibazaryabi.com؛ در هر کسب و کاری و در هر زمینه‌ای که فعالیت می‌کنید باید این موضوع را مد نظر قرار دهید که نیازهای مشتری پس از گذشت زمان دچار تغییراتی می‌شود. از این رو کسب و کارها برای جذب مشتری وفادار باید از روش‌های جدید بازاریابی و طراحی محصول بهره گیرند. تا از این طریق بتوانند به جایگاه مناسبی در بین مشتریان خود دست یابند. اگر شما هم در جذب مشتری وفادار برای کسب و کار دچار مشکل هستید در ادامه با ما همراه باشید. تا راه‌کارهایی را که می‌توانند سبب جذب مشتری وفادار شوند را با هم بررسی کنیم.

راه‌هایی برای جذب مشتری وفادار در عصر ارتباطات:

فعال نگه داشتن شبکه‌های اجتماعی کسب و کار

همانگونه که می‌دانید امروزه شبکه‌های اجتماعی تاثیر به سزایی در رشد و توسعه کسب و کارها و جذب مشتری دارند. با پیدایش گوشی‌های هوشمند نیز مردم ساعت‌ها از وقت خود را صرف فعالیت در شبکه‌های اجتماعی می‌کنند. از این رو فعال نگه داشتن شبکه‌های اجتماعی کسب و کارها، باعث می‌شود تا مردم از اخبار جدید برند محبوب خود باخبر باشند. این کار باعث جذب مشتری وفادار می‌شود. از سوی دیگر از آنجایی که امکان برقراری ارتباط و تعامل با مشتری در شبکه‌های اجتماعی ساده‌تر است. امکان پیش‌بینی نیازهای مشتری نیز بیشتر می‌شود.

با گسترش شبکه‌های اجتماعی و افزایش استفاده از گوشی‌های هوشمند مردم ساعتها از وقت خود را صرف فعالیت در رسانه‌های اجتماعی می‌کنند. از این رو به روز نگه داشتن شبکه‌های اجتماعی تاثیر به سزایی در جذب مشتری وفادار برای برندها دارد.

برقراری ارتباط با مشتری برای یادآوری

برقراری ارتباط با مشتریان به شکل‌های مختلفی می‌تواند انجام گیرد. از آنجایی که اطلاعات تماس با مشتری هر کسب و کاری در CRM آن موجود است. برقراری تماس تلفنی، ایمیلی، تلگرامی و … با مشتریان سبب ایجاد حس مثبتی نسبت به آن کسب و کار در مشتریان می‌شود. هر کسب و کاری باید به کمک استراتژی مناسبی بتواند با برقراری ارتباط سازنده اطلاعاتی را در مورد نیازهای جدید مشتری کسب کند. این اطلاعات می‌تواند در پیش‌بینی بازار و نیازهای مشتری کمک بزرگی برای کسب و کارها باشد.

تهیه هدیه کوچکی برای مشتریان وفادار

در هر کسب و کاری که فعالیت کنید مطمئنا می‌دانید که دریافت هدیه‌ی کوچکی در کنار محصول مورد نظر کمک به سزایی در ایجاد ذهنیت مثبت در مشتری و جذب مشتری دارد. این هدیه در کسب و کارها به عنوان اشانتیون نیز شناخته می‌شود. هر چه هدیه‌ همراه محصول به نوع محصولات کسب و کار نزدیک‌تر باشد تاثیرگذاری بیشتری بر روی مخاطب خواهد داشت. این هدیه باعث می‌شود که پس از گذشت زمان مشخصی از خرید محصول نیز نام برند در ذهن مشتری باقی بماند از این رو تعداد مشتری وفادار به برند افزایش می‌یابد.

مقاله مرتبط: چگونه مشتری وفادار داشته باشیم؟

ارائه تخفیف ویژه فصلی

در هر کسب و کاری که فعالیت داشته باشید مطمئنا امکان ارائه‌ی تخفیف فصلی خواهید داشت. به عنوان مثال اگر فروشگاه اینترنتی در زمینه مراسم عروسی دارید می‌توانید در فصل زمستان که تعداد مراسم عروسی برگزار شده نسبت به تابستان کمتر است، تخفیف ویژه فصل به مشتریان خود ارائه دهید. تخفیف فصلی و کاهش قیمت تاثیر به سزایی در ایجاد ذهنیت مثبت در مشتری و جذب مشتری وفادار خواهد داشت.

امکان پرداخت مبلغ سفارش به شکل اینترنتی

متاسفانه بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی قبل از گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی امکان پرداخت اینترنتی مبلغ سفارش را ندارند. اما جالب است بدانید که این امر باعث دلسرد شدن مشتری از خرید می‌شود. زیرا پرداخت الکترونیکی پایه و اساس یک فروشگاه اینترنتی است. بنابراین اگر این امکان برای مشتری فراهم نشود در حقیقت به نیاز مشتری توجه نشده است. بنابراین برای جذب مشتری وفادار در فروشگاه اینترنتی در صورتی که امکان راه‌اندازی درگاه پرداخت الکترونیکی هم ندارید می‌توانید از درگاه پرداخت زرین پال استفاده کنید.

دلیلی برای جذب مشتری وفادار ایجاد کنید

ایجاد ارتباط عاطفی و احساسی با مشتریان یکی از اصول جذب مشتری وفادار در عصر ارتباطات است. از آنجایی که در عصر ارتباطات تمام مراحل بازاریابی به سمت دیجیتالیزه شدن میل می‌کند. از این رو برقراری ارتباط احساسی و همدلی با مشتری تاثیر به سزایی در پیشبرد استراتژی بازاریابی احساسی و جذب مشتری وفادار دارد. زیرا عواطف و احساسات بخش بزرگی از تصمیم‌گیری‌های انسان در خرید را تحت تاثیر قرار می‌دهد.

نتیجه‌گیری

در عصر بازاریابی دیجیتال جذب مشتری وفادار و یا به عبارت بهتر مشتری مداری هنر و علمی است که شالوده‌ی سال‌ها تجربه است. امروزه مشتری‌ها در کنار کیفیت بالای محصولات به دنبال همدلی و خرید اینترنتی ساده و برقراری ارتباط دوستانه با برند محبوب خود هستند.



لینک منبع

مطلب راههای جذب مشتری بیشتر و وفادار در سایت مفیدستان.


لینک منبع و پست :راههای جذب مشتری بیشتر و وفادار
http://mofidestan.ir/2017/08/21/%d8%b1%d8%a7%d9%87%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%ac%d8%b0%d8%a8-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d8%a8%db%8c%d8%b4%d8%aa%d8%b1-%d9%88-%d9%88%d9%81%d8%a7%d8%af%d8%a7%d8%b1/


  • آخرین ویرایش:-
نظرات()   
   
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر
آخرین پست ها

شیوه سه جانبه پیشگیری از سرطان..........چهارشنبه 10 مرداد 1397

عمل لاپاراسکوپی چیست و چگونه انجام می‌شود؟..........شنبه 30 تیر 1397

هر ۲۰ دقیقه به یک کودک انگلیسی تجاوز می‌شود..........شنبه 8 اردیبهشت 1397

مترجم مایکروسافت دیگر نیازی به برقراری ارتباط با اینترنت ندارد..........جمعه 31 فروردین 1397

امام‌جمعه قم: میدان را برای جوانان باز کنید..........جمعه 24 فروردین 1397

انسان عاقل از چه ویژگی هایی شناخته می شود؟..........یکشنبه 6 اسفند 1396

اخطار جدی برانکو به مسلمان!..........دوشنبه 30 بهمن 1396

مبارزه لاک پشت های نینجا در بازی Injustice 2 [تماشا کنید]..........پنجشنبه 19 بهمن 1396

نمونه آزمایشگاهی قایق خورشیدی در دانشگاه آزاد بندرعباس رونمایی شد..........سه شنبه 5 دی 1396

پازل: استخر خالی..........جمعه 10 آذر 1396

آغاز سخن درباره آفرینش جهان(نهج‌البلاغه)..........یکشنبه 7 آبان 1396

اچ تی سی یو 11 پلاس به نمایشگر ۶ اینچی +WQHD مجهز می‌شود..........دوشنبه 1 آبان 1396

زندگی و زمانه‌ی «حاجی برخوردار»؛ پدر لوازم خانگی ایران..........یکشنبه 9 مهر 1396

پرسش های درونی چطور آینده مان را تحت تاثیر قرار می دهند؟..........دوشنبه 3 مهر 1396

جملات عاشقانه کوتاه و دلنشین (16)..........دوشنبه 20 شهریور 1396

همه پستها